Para preservar nuestra calidad de vida, nuestro nivel de crecimiento industrial y económico es esencial preservar el recurso hídrico.
El deseo de proteger el medio ambiente se intensifica. Los consumidores y los operadores de tratamiento de agua se movilizan a favor de una gestión del ciclo del agua respetuosa del recurso.
Se considera como agua potable y se organiza su su distribución a los consumidores, cuando el agua cumple con los parámetros de calidad muy bien definidos. El agua, es uno de los productos alimentarios más controlados. Se somete a una vigilancia a cada etapa del ciclo integral del recurso hídrico, desde su recolección hasta su distribución.
El proceso de convertir el agua en un producto potable exige también un saber-hacer múltiple y requiere un conocimiento tecnológico sobre los recursos hídricos. Las reservas disponibles de las aguas naturales se constituyen de aguas subterráneas (capas), aguas de superficie estancadas (cuerpos de agua) o en corrientes (ríos) y aguas de mar. Las técnicas y procesos de tratamiento del alga dependen de la cantidad de agua disponible en el medioambiente natural, de su calidad, considerando sus posibles variaciones, y usos.
El agua dulce es un recurso limitado, a veces escaso. Actualmente el equilibrio entre las necesidades y los recursos en agua está debilitado. El crecimiento demográfico, el desarrollo económico, la migración y la urbanización ejercen sin interrupción nuevas presiones sobre los recursos hídricos y las infraestructuras en el suministro de agua potable.
Garantizar un servicio de agua constante (24h/24), de calidad y accesible a todos se convirtió en una cuestión esencial para las municipalidades, ciudadanos y profesionales del sector. Para esto, los operadores deben superar un desafío mayor: efectuar planes de acciones para optimizar el rendimiento de la red.
Esto supone dos ejes de intervención:
Asegurando la facturación de más de 3 mil millones de m3 de agua en el mundo, SUEZ procura mantener una gestión irreprochable de su relación con el cliente, autoridades públicas, colectividades locales o consumidores.
SUEZ ofrece una experiencia de relación con el cliente basada en una relación de calidad y de proximidad que permite la difusión de la información, la concientización y la gestión de cualquier tipo de operación.
Sobre todo, a través del rediseño de su servicio de información a los clientes, SUEZ cuenta con un servicio más personalizado y eficiente que permite a los usuarios:
En la actualidad el valor real del agua está muy subestimado. Las sociedades de distribución cuando aquellas existen, que sean públicas, privadas, mixtas, todas se enfrentan ahora a una política de austeridad para lograr la eficacidad y la perennidad de sus servicios: inversiones reducidas, escasez de agua, fraudes, envejecimiento de los Sistemas de Información. Al nivel mundial, se han registrado un total de pérdidas comerciales que se aproximan de los 4 millones de euros cada año.
Actualmente los procesos de gestión son objeto de preocupación para los operadores privados como publicos, operadores que buscan mejorar constantemente la calidad del servicio, compensando la disminución de los ingresos y preservando los recursos. Todavía es posible contemplar diversas acciones que permiten aumentar el rendimiento, como :
Hay dos tipos de redes de saneamiento o alcantarillados: las redes unitarias que recolectan las aguas residuales y las aguas pluviales en los mismos canales; y las redes separativas, más recientes, que implementan dos sistemas de recolección separados para las aguas residuales y las aguas pluviales. Aunque los principios de recolección sean distintos, los desafíos son los mismos.
El indicador de rendimiento es crucial para la elección del sistema de saneamiento adecuado. Superar el desafío de la gestión de aguas residuales y de aguas pluviales implica un cambio profundo de visión, visión que cumple con el objetivo de mejorar las condiciones de vida y asegurar la resiliencia de las áreas urbanas.
La demanda creciente hacía más transparencia en el modo de gobernanza, y hacía más protección del medioambiente es una realidad actual. Por lo tanto, las regulaciones correspondientes son más rigurosas y integran al saneamiento dentro de los servicios de gestión del ciclo integral del agua. Actualmente los operadores buscan gestionar el saneamiento de una manera responsable, cada vez más sostenible y eficaz.
El aumento de la población mundial, la urbanización, los nuevos modos de producción y de consumo generan volúmenes crecientes de aguas residuales, y son un verdadero desafío para la salud de las poblaciones y para la gestión del medio ambiente.
Las aguas residuales no tratadas , generan una contaminación catastrófica para la biodiversidad y la calidad de los recursos hídricos. Por esto hay que tratar las aguas residuales y favorecer su reutilización para preservar la salud pública y el recurso hídrico.
El continuo aumento en el volumen de lodo generado por el tratamiento del agua, vinculado al crecimiento de la población y la extensión de las áreas urbanas, es una preocupación central para las comunidades y los operadores. El tratamiento del lodo de aguas residuales para reducir su volumen y convertirlo en productos valiosos se ha convertido en una necesidad.
SUEZ les ayuda a definir y elegir un tratamiento de lodos óptimo de acuerdo con:
Proteger colectivamente el recurso hídrico en cantidad y en calidad se convirtió en una prioridad. Es justamente por esto que SUEZ propone una visión global que lleva en consideración el ciclo de agua en su integralidad.
¿Cómo proteger el medio natural?
¿Cómo controlar la calidad del agua?
¿Cómo proteger las zonas costeras y los océanos?
¿Cómo optimizar el consumo de agua?
¿Por qué y cómo reutilizar las aguas descontaminadas?
Desde la concepción de los sistemas de tratamiento convencionales hacia los sistemas más sofisticados, nosotros proponemos a los clientes públicos, los municipios, ciudades pequeñas o megalopolis, las soluciones que satisfacen a las exigencias de la calidad sanitaria.
¿Cómo elaborar, construir y operar una planta?
¿Cómo afrontar las situaciones de emergencia?
¿Cómo producir un agua potable de calidad?
¿Cómo producir un agua de calidad superior?
Nosotros combinamos el seguimiento estratégico y la implantación operacional a través de la complementariedad de 5 soluciones flexibles, considerando toda la cadena de valor. Este enfoque al 360° nos permite entender y evaluar con más detalles las especificidades de su red y satisfacer sus necesidades con precisión y eficacidad.
¿Cómo mejorar la calidad del servicio y la satisfacción de los usuarios?
¿Cómo reducir sus gastos y aumentar sus ingresos?
¿Cómo alcanzar sus objetivos ambientales?
Nosotros proponemos un paquete de soluciones complementarias y adaptables que favorecen el crecimiento de la
satisfacción del cliente, defendiendo el acceso al agua, y la protección de los recursos.
Esta oferta integrada nos
permite cumplir con las necesidades de los consumidores con un enfoque más responsable.
¿Cómo mejorar la calidad del servicio y la satisfacción de los usuarios?
¿Cómo garantizar el acceso al agua?
¿Cómo preservar los recursos?
Nosotros hemos desarrollado 5 soluciones flexibles que se pueden combinar para ofrecer una solución perfecta
adaptada a cada necesidad en el ámbito del saneamiento, del diagnóstico a la protección ambiental, pasando por la
gestión inteligente de la red, o la gestión de las aguas cristalinas y la gestión de las infraestructuras.
Esta
oferta de servicios nos permite optimizar el desempeño de su red de saneamiento o alcantarillados, limitando su
impacto sobre el ambiente.
¿Cómo mejorar la calidad del servicio y la resiliencia urbana?
¿Cómo reducir sus gastos y optimizar su patrimonio y sus inversiones asociadas?
¿Proteger el medio ambiente?
¿Cómo mejorar la calidad del servicio y la satisfacción de los usuarios?
¿Cómo reducir sus gastos y aumentar sus ingresos?
¿Cómo preservar los recursos?
SUEZ ofrece diversas soluciones técnicas para el reciclaje, eliminación y recuperación de lodos de aguas residuales y sub productos :
